Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru.

Položky, ktoré je možné vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od prevzatia, musia spĺňať nasledujúce kritériá:

1. Počas prepravy došlo k poškodeniu, zlomeniu alebo znečisteniu.

2. Položky boli doručené v nesprávnej veľkosti / farbe.

3. Neprané, nenosené a nepoužité položky, ktoré nesplnili vaše očakávania do 14 dní od ich prevzatia.

• Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže byť zaslané akýmkoľvek spôsobom, napríklad písomne doporučeným listom alebo e-mailom na adresu info@shopiam4u.sk, a to najneskôr do 14. dňa od doručenia tovaru.

• Po doručení oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy má zákazník 14 dní na odoslanie tovaru na korešpondenčnú adresu prevádzkovateľa e-shopu.

• Po doručení tovaru na adresu prevádzkovateľa e-shopu začína plynúť lehota 14 dní na vrátenie peňazí zákazníkovi rovnakým spôsobom, akým zákazník uhradil objednávku, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

• V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, prípadne aj náklady na vrátenie tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený vzhľadom na svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

• Lehota na odstúpenie od zmluvy pri zmluve, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí postupne, začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

• Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete využiť tento formulár: Formulár na odstúpenie od zmluvy.

Reklamačný poriadok

Zákazník má právo reklamovať tovar z objednávky v lehote 24 mesiacov od doručenia tovaru.

Položky, ktoré je možné vrátiť alebo vymeniť, musia spĺňať nasledujúce kritériá:

1. Počas prepravy došlo k poškodeniu, zlomeniu alebo znečisteniu do 30 dní od prevzatia zásielky.

2. Položky boli doručené v nesprávnej veľkosti / farbe do 30 dní od prevzatia zásielky.

3. Neprané, nenosené a nepoužité položky, ktoré nesplnili vaše očakávania do 30 dní od prevzatia.

4. Uplatnenie záruky v lehote 24 mesiacov od doručenia zásielky:
   Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že vec pri prevzatí nemá vady. Ak sa vada prejaví v priebehu 24 mesiacov od prevzatia, je kupujúci oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia zásielky.

Právo na záruku sa nevzťahuje na:

• vady vzniknuté bežným používaním,

• nesprávne používanie výrobku,

• nesprávne skladovanie,

• vady vzniknuté mechanickým poškodením, opotrebovaním alebo živelnou pohromou (voda, piesok, oheň a pod.).

• Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 14 dní od jej doručenia a následne vrátiť peniaze na účet kupujúceho do 14 dní od vybavenia reklamácie.

• Reklamáciu je možné uplatniť akýmkoľvek spôsobom, napríklad písomne doporučeným listom alebo e-mailom na adresu info@shopiam4u.sk.

Tento reklamačný poriadok je platný od 1.1.2026.