Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Zákazník má právo reklamovať tovar z objednávky v lehote 24 mesiacov od doručenia tovaru.

Položky, ktoré je možné vrátiť alebo vymeniť, musia spĺňať nasledujúce kritériá:

1. Počas prepravy došlo k poškodeniu, zlomeniu alebo znečisteniu do 30 dní od prevzatia zásielky.

2. Položky boli doručené v nesprávnej veľkosti / farbe do 30 dní od prevzatia zásielky.

3. Neprané, nenosené a nepoužité položky, ktoré nesplnili vaše očakávania do 30 dní od prevzatia.

4. Uplatnenie záruky v lehote 24 mesiacov od doručenia zásielky:
   Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že vec pri prevzatí nemá vady. Ak sa vada prejaví v priebehu 24 mesiacov od prevzatia, je kupujúci oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia zásielky.

Právo na záruku sa nevzťahuje na:

• vady vzniknuté bežným používaním,

• nesprávne používanie výrobku,

• nesprávne skladovanie,

• vady vzniknuté mechanickým poškodením, opotrebovaním alebo živelnou pohromou (voda, piesok, oheň a pod.).

• Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 14 dní od jej doručenia a následne vrátiť peniaze na účet kupujúceho do 14 dní od vybavenia reklamácie.

• Reklamáciu je možné uplatniť akýmkoľvek spôsobom, napríklad písomne doporučeným listom alebo e-mailom na adresu info@shopiam4u.sk.

Tento reklamačný poriadok je platný od 1. 1. 2026.